Términos y Condiciones
🧁 Términos y Condiciones de Uso – Pastelería Azzuca
Última actualización: 07-11-2025
Bienvenido(a) a Azzuca, un emprendimiento familiar dedicado a la elaboración artesanal de productos de pastelería y repostería con inspiración cubana e internacional.
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- Productos y elaboración
- Todos nuestros productos son de elaboración artesanal, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en forma, color o decoración respecto a las imágenes publicadas.
- Utilizamos ingredientes frescos y de calidad, siguiendo estándares de higiene y seguridad alimentaria.
- En caso de requerir información sobre alérgenos, comuníquese antes de realizar su pedido.
- Pedidos y tiempos de entrega
- Los pedidos deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación, salvo productos disponibles en stock inmediato.
- Las fechas y horarios de entrega se coordinan al momento de la compra.
- En caso de retrasos por causas externas (tráfico, condiciones climáticas o fallas logísticas), el equipo de Azzuca se comunicará para reprogramar la entrega.
- Las entregas se realizan únicamente dentro del área metropolitana de Santiago.
- Precios y formas de pago
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos.
- Azzuca se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
- Los pagos pueden realizarse mediante los medios habilitados en la web (por ejemplo: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, Webpay, Mercado Pago, etc.)
- El pedido se considerará confirmado una vez recibido el comprobante de pago o la validación automática del sistema.
- Cambios, anulaciones y devoluciones
Dado que los productos son de elaboración personalizada y perecible, no se aceptan devoluciones una vez confirmado el pedido.
Podrán realizarse modificaciones o anulaciones solo si:
- Se solicitan con mínimo 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
- El producto no ha sido elaborado aún.
En caso de error o defecto comprobable en el producto, Azzuca se compromete a evaluar y ofrecer una solución (reposición, crédito o reembolso parcial, según corresponda).
- Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipo, diseños, recetas y fotografías— es propiedad de Pastelería Azzuca y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
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- Protección de datos personales
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- Modificaciones
Azzuca se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
- Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de la ciudad de Santiago.
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